SERVIZIO CLIENTI

RESO FACILE E GRATUITO - SCOPRI COME RICHIEDERLO

Ricorda che il reso sul negozio online di FossMarai è possibile fino a 14 giorni dal ricevimento della merce.

1. Accedi all'area riservata, dichiari di volere rendere l'intero ordine, o parte di esso, e selezioni la merce da rendere.
Indichi il motivo del reso e il codice IBAN che sarà utilizzato per il riaccredito.
2. Puoi così visualizzare il modulo di reso da stampare e allegare al pacco e vedere l'indirizzo di destinazione della merce resa.
3. Prenoti il corriere che preferisce e consegni il pacco al corriere contenente il modulo stampato.
4. Un addetto in FossMarai verifica la merce resa e ti invia una mail contenente la conferma di reso.
5. Entro 15 giorni lavorativi, riceverai il rimborso dell'importo speso, con un bonifico bancario alle coordinate indicate nella richiesta di reso.

I prodotti restituiti non devono essere alterati in qualsiasi modo.
I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.